Feld-Service: Mobile App und Dispatch-Portal für B2B-Dienstleister
Cross-Platform-App für Monteure mit Offline-Puffer und Web-Portal für Dispatcher – Aufträge, Fotos, Zeiten und Materialien werden ohne Medienbruch synchronisiert.
Feld-Service: Mobile App und Dispatch-Portal für B2B-Dienstleister
Mobile- und Webentwicklung
Die Herausforderung
Unklarer Außenstand und Telefonketten
Monteure dokumentierten je nach Gewohnheit in Messenger, SMS oder Papier. Die Zentrale konnte Auftragsstände nicht zuverlässig sehen; Eskalationen entstanden erst zu spät.
Unsere Lösung
Mobile Oberfläche und Web-Backoffice
Eine Quelle für Auftrag, Media und Status
Die App führt Tickets mit Pflichtfeldern, Fotos und Zeiterfassung; bei Funklöchern werden Daten lokal gehalten und später sicher synchronisiert. Dispatcher steuern Prioritäten und Skills im Web-Portal.
API-getriebene Integration
Anbindung an ein bestehendes ERP erfolgte über versionierte REST-Schnittstellen und Webhooks; Monitoring meldet Integrationsfehler, bevor sie beim Kunden auffallen.
Ergebnisse
Schnellere Reaktion und weniger Rückfragen
Die Zentrale sieht Echtzeitstatus statt Schätzungen; Nacharbeit durch fehlende Fotos oder Maße ging zurück. Entwicklung und Architektur durch Groenewold IT Solutions in Deutschland.
Features
Funktionen im Überblick
- Flutter-App für iOS und Android mit Offline-Fähigkeit
- Dispatcher-Web mit Kapazitäts- und Prioritätslogik
- Medien und Signaturen revisionssicher am Auftrag
- ERP-Synchronisation über REST und sichere Authentifizierung
Projektdetails
Branche
Technischer Instandhaltungsdienst (bundesweit, HQ Norddeutschland)Abgeschlossen
Rollout gestaffelt nach Region
Technologien
Weitere Referenzen
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