Telemedizin-Plattform für Anbieter im Gesundheitswesen

Telemedizin entlastet Praxen und Kliniken, wenn Anmeldung, Videokonferenz, Dokumentation und Abrechnung in einem durchgängigen Prozess sitzen. Patienten erwarten einfache Terminbuchung; Ärzte brauchen rechtssichere Dokumentation und klare Abgrenzung zu nicht zugelassenen Beratungsangeboten.

Wir entwickeln Telemedizin-Plattformen mit Rollenmodell, Einwilligungen und sicherer Archivierung – optional mit Anbindung an Kartenleser, ePA oder bestehende Identverfahren. WebRTC-basierte Videosprechstunden und asynchrone Kommunikation (Chat, Befundfreigabe) lassen sich kombinieren, ohne sensible Daten unnötig zu duplizieren.

Typische Herausforderung: Während der Pandemie schnell live gegangene Lösungen fehlen heute an Skalierung, DSGVO-konformen Löschkonzepten oder Integration ins PVS. Eine nachhaltige Plattform trennt Terminlogik, Videoinfrastruktur und Patientenakte sauber – und skaliert Spitzenlast unabhängig von klinischen Datenbanken.

In MVZ und Klinikverbünden kommen unterschiedliche Fachabteilungen, Wartelisten und Dokumentationspflichten hinzu – die Plattform muss Sichtbarkeiten pro Rolle abbilden, ohne Daten aus anderen Bereichen preiszugeben.

Telemedizin ist vom Nischendienst zum festen Bestandteil ambulanter und stationärer Versorgung geworden. Gesetzliche Rahmenbedingungen und Kassenpositionen entwickeln sich weiter – technische Plattformen müssen flexibel bleiben. Video allein reicht nicht: Terminsteuerung, Identität, Dokumentation und Abrechnung gehören zusammen.

Anbieter, die Plattform und Prozess gemeinsam gestalten, vermeiden Medienbrüche zwischen Videosprechstunde und Patientenakte. Skalierbare Architekturen trennen Videokapazität von klinischen Kernsystemen – wichtig bei saisonalen Lastspitzen und Verbundstrukturen.

Abrechnungsfähige Telemedizin erfordert klare Dokumentation im PVS – deshalb ist die technische Anbindung kein Nachgang, sondern Teil der Produktdefinition von Anfang an.

Wir kombinieren erprobte WebRTC-Strategien mit einem mandantenfähigen Backend für Termine, Rollen und Audit. Videosessions nutzen gehostete TURN/STUN-Infrastruktur oder Anbieter wie Daily.co, Whereby oder Jitsi – je nach Datenschutzprofil und Kostenmodell.

Gesprächsinhalte werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, Einwilligung und Löschkonzept sind vorab geregelt. Asynchrone Kommunikation läuft über verschlüsselte API-Endpunkte mit Aufbewahrungsfristen gemäß ärztlicher Dokumentationspflicht. Skalierung von Terminplanung und Videokapazität ist entkoppelt, sodass Hochlastspitzen – etwa in der Grippesaison – nicht das gesamte Backend bremsen.

Typisches Szenario: Ein Verbund ambulanter Zentren startet mit Videosprechstunde für Follow-ups und erweitert um Chat für Befundrückfragen. PVS-Integration über FHIR liefert automatische Dokumentation; Patienten erhalten Einwilligungsflows vor dem ersten Termin. Nach drei Monaten Pilot werden zwei weitere Fachrichtungen onboarded – ohne neue Videoinfrastruktur.

Die Warteschlangen-Logik für Sprechstunden lässt sich an Kapazitäten und Schichtpläne koppeln – Patienten sehen realistische Wartezeiten statt generischer „Online“-Meldungen.

Telemedizin unterliegt DSGVO, Schweigepflicht und fachlichen Vorgaben zur Fernbehandlung. Je nach Produkt können MDR oder DiGA-Anforderungen gelten. Wir setzen Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffe, Audit-Logs und dokumentierte Löschfristen um.

Einwilligungen werden vor Behandlungsbeginn eingeholt und revisionssicher gespeichert. Patientendaten verbleiben in der verantwortlichen Einrichtung; die Plattform verarbeitet nur, was für Termin, Video und Dokumentation nötig ist. Hosting erfolgt nach Ihrer Policy – on-prem, private Cloud oder DE/EU-Rechenzentrum mit AV-Vertrag.

Videosessions werden standardmäßig nicht aufgezeichnet; optionale Aufzeichnung nur mit gesondertem Consent und automatischer Löschung nach definierter Frist.