Onlineshop / E-Commerce
Der elektronische Handel ueber das Internet, typischerweise ueber einen Onlineshop, der Produkte oder Dienstleistungen digital vertreibt.
E-Commerce ist laengst kein Trend mehr, sondern ein zentraler Vertriebskanal für Unternehmen jeder Größe. Ob B2C-Onlineshop, B2B-Marktplatz oder D2C-Vertrieb: Der digitale Handel waechst jaehrlich und bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kunden weltweit zu erreichen. Die Wahl der richtigen E-Commerce-Plattform und -Strategie ist entscheidend für den Erfolg.
Was ist Onlineshop / E-Commerce?
E-Commerce (Electronic Commerce) umfasst den gesamten elektronischen Geschaeftsverkehr ueber das Internet: den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen, digitale Bezahlung, Logistik und Kundenservice. Ein Onlineshop ist die technische Plattform, ueber die E-Commerce abgewickelt wird. Man unterscheidet B2C (Business-to-Consumer, z.B. Zalando), B2B (Business-to-Business, z.B. Alibaba), C2C (Consumer-to-Consumer, z.B. eBay Kleinanzeigen) und D2C (Direct-to-Consumer, z.B. Nike.com). Technologisch stehen fertige Plattformen (Shopify, WooCommerce), Enterprise-Loesungen (Shopware, Magento) und Headless-Commerce-Ansaetze zur Verfuegung.
Wie funktioniert Onlineshop / E-Commerce?
Ein Onlineshop besteht aus mehreren Kernkomponenten: Produktkatalog mit Bildern, Beschreibungen und Preisen, Warenkorb und Checkout mit Zahlungsintegration (PayPal, Stripe, Klarna), Bestellmanagement und Lagerverwaltung, Versandlogistik mit Tracking sowie Kundenservice und Retouren-Management. Moderne Shops nutzen Headless-Commerce-Architekturen, bei denen das Frontend (React, Next.js) vom Backend (Shopify, Commercetools) entkoppelt ist, um maximale Flexibilitaet und Performance zu erreichen.
Praxisbeispiele
Modehaendler auf Shopify: Ein D2C-Modelabel betreibt seinen Onlineshop auf Shopify, integriert Instagram Shopping und nutzt Klarna für Ratenzahlung.
B2B-Grosshaendler auf Shopware: Kundenspezifische Preise, Staffelrabatte und Bestellfreigaben für Firmenkunden mit ERP-Anbindung.
Nischen-Shop mit WooCommerce: Ein Handwerksbetrieb verkauft Spezialwerkzeuge ueber einen WordPress-basierten Shop mit lokaler SEO-Strategie.
Headless Commerce: Ein Sportartikelhaendler nutzt Commercetools als Backend und eine performante Next.js-Progressive-Web-App als Storefront.
Marktplatz-Modell: Ein Branchenportal verbindet Anbieter und Kaeufer auf einer eigenen Plattform und verdient an Provisionen.
Typische Anwendungsfälle
B2C-Einzelhandel: Direktvertrieb an Endkunden ueber den eigenen Onlineshop
B2B-Handel: Digitalisierung von Bestellprozessen für Geschaeftskunden mit individuellen Konditionen
D2C-Marken: Direktvertrieb ohne Zwischenhaendler für hoehere Margen und Kundennaehe
Multi-Channel: Verknuepfung von Onlineshop, Marktplaetzen (Amazon, eBay) und stationaerem Handel
Subscription Commerce: Abo-Modelle für wiederkehrende Lieferungen (z.B. Lebensmittel, Kosmetik)
Vorteile und Nachteile
Vorteile
- Globale Reichweite: Kunden weltweit erreichen ohne physische Praesenz vor Ort
- 24/7 Verfuegbarkeit: Der Onlineshop ist rund um die Uhr geoeffnet und nimmt Bestellungen an
- Skalierbarkeit: Vom ersten Verkauf bis zu Millionen Bestellungen ohne proportionalen Personalaufwand
- Datengetrieben: Umfassende Analysen zu Kundenverhalten, Conversion Rates und Umsatz
- Personalisierung: Individuelle Produktempfehlungen und Angebote basierend auf Nutzerdaten
Nachteile
- Hoher Wettbewerb: Der Online-Markt ist stark umkaempft, besonders gegen Amazon und große Plattformen
- Technische Komplexitaet: Shop-Betrieb erfordert Know-how in Hosting, Security, SEO und Payment
- Logistikkosten: Versand, Retouren und Lagerhaltung koennen die Margen erheblich belasten
- Kundenerwartungen: Same-Day-Delivery, kostenlose Retouren und 24/7-Support werden zunehmend erwartet
Häufig gestellte Fragen zu Onlineshop / E-Commerce
Welche E-Commerce-Plattform ist die richtige?
Was kostet ein Onlineshop?
Wie wichtig ist Mobile für E-Commerce?
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