B2B-Onlineshop mit Variantenlogik und Mandantenpreisen

Verschiedene Preise und Freigaben pro Kunde

Der Handel arbeitet mit Rahmenverträgen, Staffeln und Sonderkonditionen. Ein Standard-B2C-Shop konnte die Logik nicht abbilden; ERP-Daten mussten täglich konsistent bleiben.

Vertrieb und Innendienst pflegten Preise parallel in Excel und ERP – Abweichungen führten zu Reklamationen und manuellen Gutschriften.

Unser Shop sollte Verträge abbilden – nicht nur einen Katalog mit Listenpreis.

Varianten, Konfiguratoren und Suchperformance

Technische Artikel mit tausenden Varianten belasteten Suche und Filter. Konfiguratoren mussten Regeln aus dem ERP respektieren, ohne jede Kombination vorzuhalten.

Langsame Listing-Seiten und unvollständige Facetten gefährdeten SEO-Rankings und B2B-Self-Service-Akzeptanz bei Stammkunden.

Technische Großhandelskunden vergleichen Online-Preise mit Rahmenvertrags-PDFs – Abweichungen führen zu Reklamationen und Vertrauensverlust.

Zielbild: Self-Service mit mandantenscharfer Logik

Wiederholkunden sollen standardisiert online bestellen; Sonderpositionen durchlaufen Freigaben. Verfügbarkeit und Preise kommen aus dem ERP – der Shop bleibt schnell und SEO-fähig.

Innendienst soll Freigaben und Ausnahmen steuern, ohne jeden Warenkorb manuell zu prüfen.

Technische Großhandelskunden erwarten dieselbe Preislogik wie im Rahmenvertrag – sichtbar unmittelbar nach Login.

Vertrieb wollte Conversion messen und SEO-Rankings verbessern, ohne die ERP-Preislogik zu vereinfachen.

Konfiguratoren sollten ungültige Kombinationen früh blockieren, statt fehlerhafte Bestellungen ins ERP zu schicken.

Such- und Filterlogik muss technische Attribute für Großbestellungen zuverlässig abbilden.

Peak-Zeiten während Kampagnen dürfen ERP-Preisabfragen nicht zum Flaschenhals machen.

Migration bestehender B2B-Konten soll schrittweise ohne Bestellunterbrechung möglich sein.

Headless-Architektur und Preismodell

Wir haben eine explizite Modellierung von Kundengruppen, Listenpreisen und Aufschlägen umgesetzt; kritische Bestellungen durchlaufen Freigaben im Portal. Der Shop-Frontend nutzt eine schnelle Products-API mit Caching.

Umsetzung im Rahmen Onlineshop-Erstellung; Hintergrund zur Digitalisierung im Blog Digitalisierung.

Phase 1: Katalog, Suche und Mandantenpreise

Elasticsearch indexiert Varianten und technische Attribute; Redis cached kundenspezifische Preislisten. Next.js liefert SEO-strukturierte Listing- und Detailseiten.

Pilotkunden migrierten gestaffelt; Parallelbetrieb mit Fax/E-Mail für Übergangszeit.

Technische Attribute und Zertifikats-URLs werden beim Index-Update mit Elasticsearch synchron gehalten.

Staging-Umgebung spiegelt ERP-Schnittstellen für realistische Preis- und Verfügbarkeitstests vor Go-Live.

Phase 2: Freigaben, Zahlung und ERP-Rücksync

Freigabe-Workflows für kritische Positionen laufen im Portal; Stripe Connect bildet Zahlungsflüsse ab. Bestellungen werden idempotent ins ERP übergeben.

Innendienst sieht offene Freigaben in einer Queue mit SLA-Hinweis; abgelehnte Positionen bleiben kommentiert im Warenkorb.

Nachtläufe gleichen Bestandsreservierungen ab, wenn ERP-Events während des Tages verzögert eintreffen.

Wenn der Preis stimmt und die Freigabe dokumentiert ist, darf der Auftrag ohne Telefonat durchlaufen.

Selbstbedienung statt Fax und E-Mail-Ketten

Wiederholkunden bestellen standardisiert online; Sonderfälle bleiben steuerbar. Ladezeiten und strukturierte Daten unterstützen SEO und Conversion.

Innendienst bearbeitet weniger manuelle Bestellübernahmen; Fehlpreise durch veraltete Listen sanken messbar.

Vertrieb nutzt Freigabe-Queue statt E-Mail-Ketten für kritische Sonderpositionen.

Stammkunden bestätigten in Pilot-Feedback, dass Preislogik dem Rahmenvertrag entspricht.

KPIs nach Go-Live

Anteil Online-Bestellungen stieg; durchschnittliche Bearbeitungszeit für Standardpositionen sank gegenüber dem Vorjahr.

Conversion und Wiederkaufrate bei Rahmenvertragskunden verbesserten sich durch schnellere Listing- und Checkout-Pfade.

Core Web Vitals blieben nach Kampagnenstart im grünen Bereich; SEO-Traffic auf technische Kategorieseiten stieg messbar.

Redis-Cache für Mandantenpreise entlastet ERP-Abfragen bei Stammkunden-Logins während Peak-Zeiten.

Konfigurator-Validierung gegen ERP-Stammdaten verhindert fehlerhafte Bestellungen vor Freigabe-Queue.

Elasticsearch-Facetten und Redis-Cache halten Listing-Seiten auch bei Stammkunden-Peaks performant.

Strukturierte Produktdaten unterstützen SEO und technische Filter für Großbestellungen im B2B-Katalog.

Entwicklung und Betrieb erfolgten durch Groenewold IT Solutions in Deutschland – headless Shop mit ERP-Anbindung Made in Germany.