Software-Wartung: SLA, Minor-Releases und Sicherheitspflege
Langfristige Betreuung inklusive Minor-Features, Patch-Management, Incident-SLA und Nachweise für Revision – transparente Roadmap mit dem Fachbereich.
Software-Wartung: SLA, Minor-Releases und Sicherheitspflege
Software-Wartung und -Pflege
Die Herausforderung
Pflicht zu Updates bei begrenztem Budget
Das Portal musste compliance-relevant bleiben; gleichzeitig sollten kleine Verbesserungen ohne Großprojekt möglich sein.
Unsere Lösung
Service und Nachweise
Service-Level und Prioritätenmatrix
Wir haben kritische vs. normale Tickets definiert, Wartungsfenster vereinbart und Quartalsreleases für Minor-Funktionen geplant. Sicherheitsupdates laufen über automatisierte PRs mit Review.
Ergebnisse
Konstanter Betrieb mit nachweisbaren Maßnahmen
Revision erhält Reports zu Patches und Incidents; Nutzer sehen kontinuierliche kleine Verbesserungen statt Stillstand.
Features
Funktionen im Überblick
- SLA für Incident und Bereitschaft
- Dependency- und Security-Updates nach Policy
- Minor-Releases mit Product-Owner-Abnahme
- Monitoring und Fehleranalyse mit Eskalationspfad
Projektdetails
Rahmen
Öffentliche Auftraggeberin mit mehrjährigem WebportalAbgeschlossen
Mehrjahresbetreuung mit halbjährlichen Reports
Technologien
Weitere Referenzen
Planen Sie ein ähnliches Projekt?
Nutzen Sie unsere interaktiven Kostenrechner für eine erste Einschätzung – kostenlos und unverbindlich. Oder vereinbaren Sie direkt ein Beratungsgespräch mit unseren Experten.