Digitalisierung
Digitalisierung im Mittelstand: 8 Vorteile, die Sie überzeugen werden
Warum lohnt sich Digitalisierung für den Mittelstand? 8 konkrete Vorteile mit ROI-Beispielen und Praxistipps.
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Managed IT-Services
Microsoft 365, Endpoint-Management, Backups, Monitoring und Service Desk – modular, mit klaren Verantwortlichkeiten und messbaren SLAs. Ideal, wenn Sie interne IT entlasten oder Aufbau und Betrieb hybrid aus einer Hand möchten.
Typische Bausteine
Microsoft 365 & Identität
Tenant-Pflege, Benutzer-Lebenszyklus, Teams/SharePoint-Grundstrukturen, MFA und Conditional Access in abgestufter Ausprägung – abgestimmt auf Ihre Richtlinien.
Endpoints & Clients
Richtlinien für Windows/macOS, Softwareverteilung in vereinbartem Umfang, Inventar und Patch-Fenster.
Security-Baseline
Backup-Konzept, Wiederherstellungstests, Härtung nach Priorität, Abgleich mit IT-Sicherheit.
Service Desk
Ansprechpartner, Ticketprozess, Eskalation zu Spezialisten – ergänzend zu IT-Support.
Monitoring & Änderungen
Überwachung definierter Dienste, Change-Management und dokumentierte Releases.
Compliance-orientiert
Zugriffskonzepte und Protokolle im Rahmen Ihrer Anforderungen (z. B. DSGVO, branchenspezifische Vorgaben nach Abstimmung).
Für wen sich Managed IT lohnt
Organisationen mit 20–250 Arbeitsplätzen profitieren besonders, wenn interne IT-Kapazität knapp ist, Standorte verteilt sind oder Projekte (z. B. Legacy-Modernisierung) parallel laufen. Managed Services schaffen Planbarkeit: Sie wissen, welche Services inklusive sind und wie Prioritäten im Incidentfall gesetzt werden.
Wir kombinieren Managed IT bei Bedarf mit Software-Wartung und Integration, damit Fachanwendungen und Cloud-Dienste zusammenpassen.
FAQ
FAQ: Managed IT-Services
Leistungsumfang & Microsoft 365
Was gehört zu Managed IT-Services?
Typischerweise gehören dazu der laufende Betrieb Ihrer Arbeitsplätze und Standard-Services: Microsoft 365-Tenants (Benutzer, Gruppen, Teams, Exchange-Grundkonfiguration), Endpoint-Richtlinien, Patch-Fenster, Monitoring zentraler Dienste, Backup-Strategie für definierte Systeme und ein Service Desk mit vereinbarten Reaktionszeiten. Umfang und Tiefe stimmen wir mit Ihnen in einem klaren Leistungskatalog ab.
Übernehmen Sie die komplette M365-Administration?
Wir können Tenant-Grundlagen, Lifecycle von Benutzern und Gruppen, Sicherheitsbaseline (z. B. MFA, Conditional Access in abgestufter Ausprägung), SharePoint/Teams-Strukturen in vereinbartem Rahmen und Änderungen über Change-Prozesse übernehmen. Sehr spezielle Compliance-Szenarien oder dedizierte Security-Operations (24/7 SOC) koordinieren wir mit Partnern oder erweitern das Modell bewusst.
Security, SLAs & Kosten
Wie positionieren Sie Security in Managed Services?
Wir setzen auf pragmatische Baselines: inventarisierte Endpoints, Patch- und Update-Disziplin, zentrale Richtlinien, Backup- und Wiederanlauftests, sowie Abstimmung mit Ihrer IT-Sicherheitsstrategie. Auf Wunsch verzahnen wir das mit Ihrer Leistung IT-Sicherheit und bestehenden Tools (Antivirus, EDR nach Angebot).
Welche SLAs sind realistisch?
SLAs definieren wir nach Kritikalität: z. B. Reaktionszeit für den Service Desk, Verfügbarkeitsziele für definierte Systeme und Eskalationspfade. Transparente Berichte (Tickets, Incidents, Änderungen) gehören zum Betrieb dazu.
Was kostet Managed IT?
Die Kosten hängen von Geräteanzahl, Cloud-Umfang, gewünschter Reaktionszeit und optionalen Zusatzleistungen ab. Nach einem kurzen Assessment erstellen wir ein modulares Angebot – oft mit Festpreis pro Arbeitsplatz oder Paketstaffel.