Wissenslandkarten erstellen: Expertise im Unternehmen visualisieren

Wissenslandkarten erstellen: Expertise im Unternehmen visualisieren

In jedem Unternehmen existiert ein riesiger Schatz an Wissen, Erfahrungen und Fähigkeiten. Doch allzu oft ist dieses wertvolle Kapital unsichtbar in den Köpfen einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verborgen oder in unzähligen Dokumenten und Systemen verstreut. Geht ein erfahrener Kollege in den Ruhestand oder verlässt das Unternehmen, droht ein schmerzhafter Wissensverlust. Ein strukturierter Wissenstransfer für Mitarbeiter wird so zu einer zentralen Herausforderung für zukunftsfähige Organisationen. Eine ebenso elegante wie effektive Methode, um dieses Problem zu lösen, ist die Erstellung von Wissenslandkarten.

Was sind Wissenslandkarten?

Eine Wissenslandkarte ist im Grunde eine visuelle, grafische Darstellung der Wissenslandschaft eines Unternehmens. Man kann sie sich wie einen Atlas vorstellen, der nicht geografische Orte, sondern Wissensdomänen, Experten und Informationsquellen verzeichnet. Sie enthält nicht das Wissen selbst, sondern zeigt auf, wer was weiß, wo Informationen zu finden sind und wie verschiedene Wissensgebiete miteinander in Beziehung stehen. Durch diese Transparenz wird implizites, also persönliches und erfahrungsbasiertes Wissen, greifbar und für die gesamte Organisation nutzbar gemacht.

Die verschiedenen Arten von Wissenslandkarten

Je nach Zielsetzung und Anwendungsfall lassen sich Wissenslandkarten in vier grundlegende Typen unterteilen. Jeder Typ erfüllt eine spezifische Funktion, um die Wissensbasis eines Unternehmens zu strukturieren und zugänglich zu machen.

Wissensquellenkarten (Wissensträgerkarten)

Diese Art von Karte ist die wohl direkteste Form des Wissensmanagements. Sie beantwortet die einfache Frage: „Wer weiß was?“. Eine Wissensquellenkarte identifiziert die Fachexperten innerhalb (und manchmal auch außerhalb) des Unternehmens für bestimmte Themen. Statt die Information selbst darzustellen, verweist die Karte direkt auf die Person, die über das entsprechende Expertenwissen verfügt. Dies beschleunigt die Problemlösung und fördert die direkte Kommunikation.

Wissensbestandskarten

Wissensbestandskarten fokussieren sich auf den Speicherort von Wissen. Sie zeigen auf, wo und in welcher Form bestimmte Wissensbestände – wie Dokumente, Datenbanken, Berichte oder Anleitungen – zu finden sind. Dies ist besonders nützlich, um die Wiederverwendung von bereits vorhandenen Informationen zu fördern und redundante Arbeit zu vermeiden. Sie geben einen klaren Überblick über die vorhandenen Wissensressourcen.

Wissensstrukturkarten

Wissensstrukturkarten gehen einen Schritt weiter und visualisieren die Zusammenhänge und Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Wissensbereichen. Sie helfen dabei, komplexe Themen in ihre Bestandteile zu zerlegen und die logischen Verknüpfungen dazwischen zu verstehen. Mindmaps sind ein klassisches Beispiel für diese Art von Karte. Sie sind ideal, um sich einen schnellen Überblick über ein komplexes Thema zu verschaffen und die Beziehungen zwischen einzelnen Aspekten zu erkennen.

Wissensentwicklungskarten

Diese Karten sind strategischer Natur und dienen dazu, operative Wissensziele zu erreichen. Sie zeigen auf, welches Wissen in Zukunft aufgebaut werden muss, um strategische Unternehmensziele zu unterstützen. Wissensentwicklungskarten helfen dabei, Wissenslücken zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Kompetenzentwicklung, wie Schulungen oder Neueinstellungen, zu planen.

Zur besseren Übersicht fasst die folgende Tabelle die vier Arten von Wissenslandkarten zusammen:

Kartentyp	Hauptfunktion	Beantwortet die Frage	Anwendungsbeispiel
Wissensquellenkarte	Identifizierung von Experten	„Wer weiß was?“	Einen Ansprechpartner für eine komplexe Software finden.
Wissensbestandskarte	Verortung von Informationen	„Wo finde ich was?“	Ein bestimmtes Projektdokument aus dem Vorjahr lokalisieren.
Wissensstrukturkarte	Darstellung von Zusammenhängen	„Wie hängt alles zusammen?“	Die Architektur eines neuen Produkts verstehen.
Wissensentwicklungskarte	Planung des Wissensaufbaus	„Welches Wissen benötigen wir?“	Schulungsbedarf für die Einführung einer neuen Technologie ermitteln.

Schritt für Schritt zur eigenen Wissenslandkarte

Die Erstellung einer Wissenslandkarte ist ein strukturierter Prozess, der sorgfältige Planung erfordert. Die folgenden Schritte dienen als Leitfaden für die erfolgreiche Implementierung:

1. Bestandsaufnahme und Zieldefinition: Klären Sie zunächst, welches Wissensgebiet Sie abbilden möchten und welches Ziel Sie damit verfolgen. Geht es darum, den Onboarding-Prozess zu verbessern, den Wissenstransfer zwischen Mitarbeitern zu sichern oder die Effizienz in einem bestimmten Bereich zu steigern? Identifizieren Sie die wissensintensiven Prozesse und die relevanten Wissensträger.
2. Modellierung und Konzeption: Entscheiden Sie, welcher Kartentyp (oder welche Kombination) für Ihr Ziel am besten geeignet ist. Legen Sie fest, wie die Informationen visualisiert werden sollen. Eine klare, intuitive grafische Darstellung und eine durchdachte Farbgebung sind entscheidend für die Akzeptanz und Verständlichkeit der Karte.
3. Visualisierung und Implementierung: In diesem Schritt wird die Karte technisch umgesetzt und in die bestehenden Geschäftsabläufe integriert. Denken Sie an eine benutzerfreundliche Navigation. Interaktive Elemente, wie Verlinkungen zu Mitarbeiterprofilen, E-Mail-Programmen oder Dokumentenmanagementsystemen, erhöhen den praktischen Nutzen erheblich.
4. Betrieb und Pflege: Eine Wissenslandkarte ist kein statisches Dokument. Das Wissen in Ihrem Unternehmen verändert sich kontinuierlich, und die Karte muss diese Veränderungen widerspiegeln. Legen Sie von Anfang an klare Verantwortlichkeiten und Prozesse für die regelmäßige Aktualisierung und Qualitätskontrolle fest.

Fazit: Expertise sichtbar machen mit dem richtigen Partner

Wissenslandkarten sind ein leistungsstarkes Instrument, um die wertvollste Ressource eines Unternehmens – das Wissen seiner Mitarbeiter – sichtbar, zugänglich und nutzbar zu machen. Sie fördern nicht nur einen effizienten Wissenstransfer, sondern stärken auch die Zusammenarbeit, verbessern die Einarbeitung neuer Kollegen und sichern kritisches Know-how langfristig. Die Einführung solcher Systeme erfordert jedoch eine durchdachte Strategie und technologische Kompetenz.

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