Was ist eine KI-Wissensdatenbank?
Eine KI-Wissensdatenbank kombiniert Ihre Unternehmensdokumente mit modernen Large Language Models(LLMs). Statt in Ordnern zu suchen, stellen Mitarbeiter Fragen in natürlicher Sprache und erhalten präzise Antworten – mit Quellenangaben.
Die Technologie dahinter heißt RAG (Retrieval Augmented Generation): Die KI sucht zuerst relevante Textpassagen aus Ihren Dokumenten und generiert dann eine Antwort basierend auf diesen Quellen. Das reduziert Halluzinationen drastisch.
Typische Anwendungsfälle
- Internes Wissensmanagement: Mitarbeiter finden Prozesse, Richtlinien und Antworten sofort
- Kundensupport: Agenten erhalten KI-unterstützte Antwortvorschläge
- Vertriebsunterstützung: Produktwissen, Preise und Verfügbarkeit auf Knopfdruck
- Compliance & Recht: Verträge, Regelwerke und Richtlinien intelligent durchsuchen
- Onboarding: Neue Mitarbeiter finden sich schneller zurecht
Welche Datenquellen?
Wir können nahezu alle Dokumentenquellen anbinden:
Dateiformate
PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, Markdown, E-Mail, gescannte Dokumente (OCR)
Quellen
SharePoint, Confluence, Google Drive, OneDrive, Notion, interne Wikis, Datenbanken
Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz ist bei KI-Projekten kritisch. Wir bieten verschiedene Hosting-Optionen:
- EU-Cloud: Azure Deutschland, AWS Frankfurt – DSGVO-konform
- Private Cloud: Dedizierte Infrastruktur für mehr Kontrolle
- On-Premise: Alles in Ihrem Rechenzentrum – keine externen Datenflüsse
Berechtigungen aus Quellsystemen (SharePoint, AD) können übernommen werden – jeder sieht nur, worauf er Zugriff hat.
