B2B-CRM entwickeln: Vertriebssteuerung für Geschäftskunden – mit Lead-Management, Opportunity-Tracking und ERP-Integration.
B2B-CRM entwickeln – Vertriebslösung für Ihr Unternehmen
Standard-CRMs wie HubSpot, Salesforce oder Pipedrive sind oft für B2C optimiert – kurze Verkaufszyklen, einfache Produkte, Massenmarketing mit großen Kontaktlisten.B2B-Vertrieb ist fundamental anders: Verkaufszyklen dauern Wochen oder Monate, mehrere Stakeholder müssen überzeugt werden, Angebote sind komplex und individuell, Preise werden verhandelt, und die Beziehung zum Kunden ist langfristig angelegt.
Ein individuelles B2B-CRM bildet Ihre Vertriebsprozesse exakt ab:Account-basiertes Selling mit mehreren Ansprechpartnern, Entscheider-Mapping und Beziehungshistorie. Opportunity-Management für komplexe Deals mit definierten Phasen und Meilensteinen. Angebotslogik mit Produktkonfigurator, kundenspezifischen Preisen und Rabattregeln. Und die ERP-Integration, die Ihre Vertriebsdaten mit Aufträgen, Lieferungen und Rechnungen verbindet.
Dazu kommt: Bei Salesforce zahlen Sie ab 75 €/User/Monat für die Professional-Edition – Features wie Forecasting oder Workflows kosten extra. Bei 20 Vertriebsmitarbeitern sind das 18.000 €/Jahr, Tendenz steigend. Eine Eigenlösung rechnet sich oft schon nach 2-3 Jahren.
„B2B-CRM scheitert nicht am fehlenden Forecast-Widget, sondern an inkonsistenten Account-Zuständigkeiten — Datenhygiene vor Reporting.“
Björn Groenewold, Geschäftsführer Groenewold IT Solutions
Leads erfassen, qualifizieren, scoren und automatisiert durch den Sales-Funnel führen.
Sales-Pipeline visualisieren, Forecasts erstellen, Deals priorisieren, Win/Loss-Analysen.
Angebote aus dem CRM erstellen, Preislisten verwalten, Versionen tracken, elektronische Signatur.
Mehrere Ansprechpartner pro Firma, Entscheider-Mapping, Organigramme, Beziehungshistorie.
Termine, Aufgaben, Follow-ups, Erinnerungen – nichts geht verloren, alles ist dokumentiert.
Pipeline-Wert, Conversion-Rates, Vertrieblerperformance, Forecast-Accuracy – alle KPIs.
Kundenstamm, Aufträge, Rechnungen, Zahlungen – nahtlos mit SAP, Odoo oder Ihrem ERP verbunden.
Outlook/Gmail-Sync, E-Mail-Tracking, Vorlagen, Sequenzen für automatisierte Outreach.
Ein CRM, das für B2C entwickelt wurde, wird Ihren B2B-Anforderungen nicht gerecht.
| B2B-Vertrieb | B2C-Vertrieb |
|---|---|
| Lange Verkaufszyklen (Wochen bis Monate) | Kurze Entscheidungen (Minuten bis Tage) |
| Mehrere Ansprechpartner und Entscheider pro Account | Ein Kunde = ein Kontakt |
| Komplexe Angebote mit Konfiguration und Verhandlung | Standardprodukte mit Festpreisen |
| Verhandlungen, Rabatte, Rahmenverträge, SLAs | Festpreise, höchstens Gutscheine |
| Wiederkehrende Geschäfte, Up-/Cross-Selling | Oft einmalige Transaktionen |
Komplexe Projekte mit langen Zyklen, technische Beratung, Konfiguration
Managed Services, Projektgeschäft, Rahmenverträge, Lizenzverkauf
Kundenspezifische Preise, Rahmenverträge, Außendienststeuerung
Key Account Management, Forecast-Planung, EDI-Integration
Ein CRM-Projekt ist mehr als Software – es verändert, wie Ihr Vertrieb arbeitet.
Ihre Sales-Prozesse, Phasen, Qualifizierungskriterien und Integrationen erfassen.
Accounts, Kontakte, Opportunities, Aktivitäten – Struktur gemeinsam definieren.
CRM aufbauen, Schnittstellen integrieren, bestehende Daten migrieren.
Vertriebsteam schulen, Pilotphase, Feedback einarbeiten, vollständig ausrollen.
Die Kosten richten sich nach Funktionsumfang und Integrationstiefe in Ihre Systemlandschaft.
Salesforce Sales Cloud kostet ab 75 €/User/Monat (Professional). Bei 15 Usern sind das 13.500 €/Jahr. Eine Eigenlösung für 55.000 € amortisiert sich in ca. 4 Jahren – danach sparen Sie dauerhaft.
Für viele B2B-Anforderungen ist Odoo CRM eine kostengünstige Basis. Open Source, keine Lizenzkosten, und wir passen es an Ihre Prozesse an. Oft 30-50% günstiger als eine komplette Eigenentwicklung.
Eigenes CRM oder Salesforce-Lizenz?
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Häufig gestellte Fragen
Wir entwickeln Migrationsskripte für Excel, Salesforce, HubSpot, Pipedrive und andere Systeme. Kontakte, Accounts, Opportunities und Aktivitäten werden übernommen – inklusive Bereinigung von Dubletten.
Ja, wir integrieren Microsoft 365, Google Workspace oder IMAP/SMTP. E-Mails werden automatisch zu Kontakten zugeordnet, Sie können aus dem CRM mailen und Öffnungsraten tracken.
Über REST-APIs oder Datenbank-Konnektoren synchronisieren wir Kundenstammdaten, Aufträge und Rechnungen. Typische Integrationen: SAP Business One, Odoo, Microsoft Dynamics, DATEV.
Lassen Sie uns über Ihre Vertriebsprozesse sprechen – kostenlos und unverbindlich.
Kostenlose BeratungB2B-Verkaufszyklen erstrecken sich häufig über Wochen oder Monate, involvieren mehrere Entscheider auf Kundenseite und erfordern individuell kalkulierte Angebote. Standardisierte CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot sind auf schnelle B2C-Pipelines optimiert und bilden diese Komplexität nur bedingt ab. Felder für Entscheider-Mapping, mehrstufige Genehmigungsprozesse oder kundenspezifische Preislisten fehlen oder sind nur über teure Zusatzmodule verfügbar. Ein individuelles B2B-CRM hingegen modelliert Ihren Vertriebsprozess exakt: von der Lead-Qualifizierung mit eigenem Scoring-Modell über die Angebotserstellung mit Produktkonfigurator bis zum automatisierten Reporting für Forecast und Pipeline-Analyse.
Besonders kritisch wird es bei der ERP-Integration. Aufträge, Rechnungen, Lieferstatus und Zahlungseingänge müssen bidirektional synchronisiert werden, damit Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kundenstatus sehen – ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Gleichzeitig braucht die Geschäftsleitung verlässliche Kennzahlen: Pipeline-Wert nach Vertriebsregion, Conversion-Rate pro Phase, durchschnittliche Deal-Dauer und Win/Loss-Gründe. All das lässt sich in einer maßgeschneiderten Lösung ohne Kompromisse umsetzen und liefert die Datenbasis für datengetriebene Vertriebsentscheidungen.
Wir entwickeln CRM-Systeme, die zu Ihrem Vertriebsmodell passen – von der technischen Umsetzung über unsere Softwareentwicklung bis zur nahtlosen Anbindung an ERP, E-Mail und Telefonie durch unsere Systemintegration. Fachbegriffe rund um CRM, Lead-Scoring und Pipeline-Management erläutern wir in unserem IT-Glossar.
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Das auf dieser Seite beschriebene Vorgehen basiert auf unserer Erfahrung aus über 250 Projekten. Wir kombinieren klare Abgrenzung des Umfangs, pragmatische Technologiewahl und messbare Ergebnisse. Wenn Ihre Ausgangslage zu dieser Lösung passt, ist der nächste Schritt meist ein kurzer Workshop oder ein Audit, um Maßnahmen zu priorisieren und den Aufwand einzuschätzen. Viele Digitalisierungsprojekte sind förderfähig – wir beraten Sie gern zu passenden Programmen.
Alle Lösungen nach Use-Case, Branche und Anwendungsfall finden Sie in der Übersicht. Unser Leistungsportfolio steht unter Leistungen, vertiefende Themen unter Themen. Fachbegriffe erläutern wir im IT-Glossar. Für ein unverbindliches Gespräch zu B2b Crm oder ein maßgeschneidertes Angebot nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Praxisbeispiele
So sieht Umsetzung in der Praxis aus – mit Entscheidungen, KPIs und Learnings.
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