B2B-Onlineshop: Was ihn von B2C unterscheidet und worauf es ankommt

B2B-Onlineshop: Warum ein normaler Onlineshop nicht ausreicht

Kurz: Viele Mittelständler starten mit einem Standard-Onlineshop, der ursprünglich für B2C konzipiert wurde – und stoßen schnell an Grenzen.

Viele Mittelständler starten mit einem Standard-Onlineshop, der ursprünglich für B2C konzipiert wurde – und stoßen schnell an Grenzen.

Netto-Preise werden falsch angezeigt, Mengenrabatte greifen nicht automatisch, und Stammkunden müssen per E-Mail nachfragen, weil der Shop keine Sonderkonditionenlogik kennt.

B2B-E-Commerce ist kein Subset von B2C. Es ist ein eigenständiger Anwendungsfall mit anderen Prozessen, anderen Nutzern und anderen technischen Anforderungen.

Die wichtigsten Unterschiede B2B vs. B2C

Dimension	B2C	B2B
Preislogik	einheitlich	kundengruppenspezifisch
Anzeigeformat	Brutto	Netto (§ 14a UStG)
Bestellprozess	Checkout → Zahlung	Anfrage → Angebot → Bestellung
Zahlungsarten	Kreditkarte, PayPal	Rechnung, Vorkasse, Kreditlinie
Benutzer	anonym	authentifiziert, Firmenaccount
Mindestbestellung	selten	häufig (MOQ)
Produktzugang	öffentlich	teilweise gesperrt (geschlossene Kataloge)
Integration	selten nötig	ERP, CRM, Warenwirtschaft

Kernfunktionen eines professionellen B2B-Onlineshops

1. Kundengruppen und individuelle Preislisten

Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Einkaufspreise. Ein B2B-Shop muss:

• Kundengruppen definieren (z. B. Händler, Großabnehmer, Direktkunden)
• Preislisten hinterlegen, die je Kundengruppe gelten
• Staffelpreise abbilden (Menge 1–10: 50 €, 11–50: 45 €, > 50: 40 €)
• Sonderkonditionen für Einzelkunden ermöglichen

Standard-Shopsysteme wie Shopware 6 bieten diese Funktion in der Business- oder Professional-Edition. WooCommerce benötigt kostenpflichtige Plugins.

2. Netto-Darstellung und steuerliche Korrektheit

B2B-Kunden kaufen auf Nettobasis. Der Shop muss:

• Preise netto anzeigen, sobald ein B2B-Konto erkannt wird
• USt-IdNr. validieren (EU-weiter Einkauf, §4 Nr. 1b UStG)
• Korrekte Rechnungsstellung (Nettobetrag, Steuersatz, Bruttobetrag) sicherstellen
• Intragemeinschaftliche Lieferung korrekt abbilden

Fehler hier sind nicht nur kaufmännisch unangenehm – sie sind steuerrechtlich relevant.

3. Bestellworkflows und Genehmigungsprozesse

In vielen Unternehmen darf nicht jeder Mitarbeiter unbegrenzt bestellen. Ein B2B-Shop benötigt:

• Rollen im Kundenkonto (Einkäufer, Genehmiger, Admin)
• Bestelllimits pro Benutzer
• Genehmigungsworkflow: Bestellung → Review → Freigabe → Versand
• Anfragemodus: Warenkorb wird nicht direkt bestellt, sondern als Anfrage gesendet

Besonders relevant für mittelständische Einkaufsabteilungen, die intern Kontrollprozesse abbilden müssen.

4. ERP-Integration als zentrales Thema

Ein B2B-Shop ohne ERP-Anbindung ist eine Insellösung. Stammdaten, Bestände und Preise müssen automatisch synchronisiert werden.

Typische Integrationsanforderungen:

Datenstrom	Richtung	Frequenz
Produktstammdaten	ERP → Shop	täglich / bei Änderung
Lagerbestand	ERP → Shop	stündlich / Echtzeit
Preislisten	ERP → Shop	täglich
Bestellungen	Shop → ERP	sofort
Versandstatus	ERP → Shop	stündlich
Kundenstamm	bidirektional	bei Anlage

Je nach ERP-System (SAP, Microsoft Dynamics, Sage, Datev) gibt es Standardkonnektoren oder individuelle Schnittstellen. Wir entwickeln bei Groenewold IT Solutions beide Varianten.

→ Mehr zur ERP-Integration: Systemintegration und Schnittstellen

5. Geschlossene Kataloge und Zugangskontrolle

Manche Produkte sind nicht für alle Kunden sichtbar. B2B-Shops benötigen:

• Passwortgeschützter Katalog oder Login-Pflicht
• Produktsichtbarkeit je Kundengruppe
• Preisanzeige nur nach Authentifizierung
• Exklusive Sortimente für bestimmte Partner

6. Wiederkehrende Bestellungen und Schnellbestellung

B2B-Kunden bestellen oft dieselben Produkte regelmäßig. Wichtige Features:

• Bestelllisten / gespeicherte Warenkörbe
• CSV-Upload für Massenbestellungen (Artikelnummer + Menge)
• Schnellbestellung per Artikelnummer
• Bestellhistorie mit Wiederbestell-Button

Diese Features reduzieren den Aufwand für Stammkunden erheblich – und senken die Rückfragerate beim Vertrieb.

Technische Plattformwahl für B2B

Anforderung	WooCommerce	Shopware 6	Eigenentwicklung
Kundengruppen + Preislisten	Plugin	nativ	vollständig
Genehmigungsworkflows	sehr aufwändig	B2B-Suite	vollständig
ERP-Integration	Einschränkungen	gut	vollständig
Skalierbarkeit (> 10k Produkte)	begrenzt	gut	vollständig
Geschlossener Katalog	Plugin	nativ	vollständig

Für Unternehmen mit komplexen B2B-Prozessen empfehlen wir entweder Shopware 6 Professional/Enterprise oder eine individuelle Portallösung, die exakt die eigenen Prozesse abbildet.

→ Unser Leistungsangebot: B2B-Onlineshop Entwicklung

Typische Projektphasen eines B2B-Shop-Projekts

1. Anforderungsaufnahme (2–4 Wochen): Prozessanalyse, Schnittstellenerfassung, Systemarchitektur
2. Konzeptionsphase (1–2 Wochen): Wireframes, Datenbankmodell, API-Design
3. Basisimplementierung (4–8 Wochen): Produktkatalog, Kundenkontoverwaltung, Checkout
4. ERP-Integration (3–8 Wochen): Schnittstellen, Datenmigration, Tests
5. B2B-spezifische Features (2–6 Wochen): Workflows, Preislogik, Rollen
6. Testphase und Go-live (2–4 Wochen)

Gesamtlaufzeit: typischerweise 4–9 Monate für einen vollintegrierten B2B-Shop.

FAQ: B2B-Onlineshop

Kurz: Kann unser Außendienst auch über den B2B-Shop bestellen?

Kann unser Außendienst auch über den B2B-Shop bestellen? Ja. In professionellen B2B-Portalen kann der Außendienst im Namen von Kunden bestellen oder Angebote erstellen. Diese „Sales Agent"-Funktion ist in Shopware 6 und in Individuallösungen umsetzbar.

Wie gehen wir mit Kunden ohne USt-IdNr. um? Kunden ohne gültige USt-IdNr. werden als B2C-Kunden behandelt und zahlen Bruttopreise. Die Validierung der USt-IdNr. kann automatisiert gegen das VIES-System der EU erfolgen.

Können B2B-Kunden Angebote anfragen? Ja. Viele B2B-Shops bieten einen „Anfragekorb" statt eines direkten Checkouts – der Kunde legt Artikel in den Warenkorb und sendet eine Angebotsanfrage. Der Vertrieb erstellt dann ein individuelles Angebot.

Wie schützen wir unsere Preislisten vor Konkurrenten? Login-Pflicht vor Preisanzeige, IP-Sperren, und ein technisch sauberes Zugangskontrollsystem. Wir beraten Sie gerne zu den richtigen Maßnahmen.

→ Kostenloses Erstgespräch: Kontakt aufnehmen → Mehr zum Thema Integration: Schnittstellen und ERP-Kopplung